劳动最光荣—— “一线风采”金牌燃气管家王亮

时间：2024.4.12

来源：客户服务部 石辰瑶

“孩子啊，让你多次跑腿上门，真的辛苦你了！”家住西岗区人民广场街道五四社区民政街的一位老大爷热情地招呼着大连华润燃气西岗服务中心的网格员王亮。

原来，老大爷在2023年错过了该区域批量换表，家中一直使用旧表通燃气，每个月只能通过燃气员工上门抄表的方式来计费，很不方便。王亮在登门安检的时候，发现了该情况。由于老大爷的旧表被包封在橱柜里，违反了燃气规范关于禁止将燃气表具密封的规定，必须予以整改。老人家听闻这个结论，为拆除而犯难起来。王亮直接联系了老大爷的子女，提供了解决方案并留下了自己的联系电话，保持后期沟通。

今年4月初，老大爷主动联系王亮，如释重负地表示：“橱柜打开了，可以换表了”。王亮与老大爷约好了时间，带着工具上门。由于表具安装的位置太深，王亮只好拿着扳子匍匐到狭窄的橱柜里面，由老大爷帮忙打灯照亮，完成旧表拆除、新表安装。随后，王亮又指导老大爷怎样更换表具电池、使用燃气的应急处理方法。老大爷对王亮的服务赞不绝口。

“最难的工作是与人打交道，最有意思的工作也是与人打交道，只要真心对待用户，用户就会感受到公司的诚意”王亮说。他以规范的服务赢得了用户的普遍称赞，获得了公司“2023年金牌燃气管家”光荣称号。