急用户之所急，用心服务获点赞

时间：2024.3.4

来源：客户服务部 田丰

2月19日，甘井子区家家乐社区书记亲自到大连华润燃气办公楼送锦旗，表扬甘西服务中心。他表示，该中心员工高度重视用户用气需求、切实急用户之所急，在春节前加班加点、圆满解决困扰用户的未通气问题。

经询问，书记所说的是辛仕园36号、38号楼，因该楼在天然气置换时，位于1楼公建的总阀门被用户装修时包在了里面，不符合安全通气条件，而因业主装修确认不了阀门所在位置，所以一直未能通气。后经华润燃气工作人员与社区、物业及业主的配合，业主拆除了该位置的装修，终于确定了阀门的位置。甘西客服中心第一时间做了立管的维修及验收工作，验收结果为合格；随后立即安排施工，抽调员工集中为该楼用户进行送气。通过甘西服务中心员工加班加点的努力，终于在春节前让该楼住户用上了天然气。

全楼的用户自发向社区反映，这个问题终于得以解决，想要集体到大连华润燃气为甘西客服中心点赞。社区书记为不影响日常办公，故代表全体居民来到大连华润燃气，对甘西客服中心的努力和付出表达诚挚的敬意和由衷地感谢。

在这里，大连华润燃气工作人员提醒广大燃气用户，不要私自改装、包封燃气设施，为了您的用气安全，有任何燃气改装方面的需求请拨打96177客服热线进行报装。