公司新闻
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042024-03
急用户之所急，用心服务获点赞
2月19日，甘井子区家家乐社区书记亲自到大连华润燃气办公楼送锦旗，表扬甘西服务中心。他表示，该中心员工高度重视用户用气需求、切实急用户之所急，在春节前加班加点、圆满解决困扰用户的未通气问题。 经询问，书记所说的是辛仕园36号、38号楼，因该楼在天然气置换时，位于1楼公建的总阀门被用户装修时包在了里面，不符合安全通气条件，而因业主装修确认不了阀门所在位置，所以一直未能通气。… >>>
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272024-02
灶具“无火”了怎么办？
燃气日常使用中，经常会出现“无火”现象，为避免用户产生这一困扰，大连华润燃气教您如何解决： 一是检查是否因欠费被关阀。 图1 补交费用，缴费后24小时需要确认燃气表具是否已经开通。找到表具红色按钮（图1），轻按一下接收命令，表具端接收命令后即可通气使用；如仍未联通，等一分钟后可再按一次红色按钮重启即能通气。 二是检查灶具电池、… >>>
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272024-02
开展燃气专项检查，护航校园开学季
新学期，新起点，为确保全市各学校食堂的用气安全，大连华润燃气有限公司于开学前对使用天然气的学校开展集中安全用气检查。 2月27日，记者随安检人员来到西岗区长春路小学。安检人员此次检查主要侧重于燃气设施的安全运行情况、用气环境的安全条件、操作人员的管理和使用，以及燃气报警设施的安装和使用等内容。经过全面检查，安检人员表示，该学校食堂燃气管道状态良好，燃气灶具… >>>
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222024-02
高效服务确保热线接听不打烊
在龙年春节到来之际，为了给用户提供更加优质的服务，确保用户需求能够第一时间得到解决，华润燃气呼叫中心加派人手、优化排班。自腊月二十八到正月初八，呼叫中心的话务员们每天都奋斗在一线，确保了每一位用户春节期间能够安全正确的使用燃气。 为确保96177服务热线能够有效接听，公司客服部安排每日值班经理进行工作部署，并组织各服务中心网格长及科室人员支援呼叫中心，… >>>
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212024-02
他们的24小时：实时监测，保障燃气供气安全
为了保障春节市政燃气设施运行稳定，确保除夕夜的燃气供应高峰期平稳度过，华润燃气的员工们坚守岗位，24小时不停值守。 除夕下午5点多，在各家都吃着团圆的年夜饭时候，华润燃气抢险中心值守人员便已到达岗位，进行工器具盘查和安全隐患检查，提前做好交接班、应急抢险的工作准备。 交接班工作完成后，抢险中心协同巡检中心一同出发，对各市政道路及各小区井内… >>>
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212024-02
护航春节，增强青少年安全用气意识
为保证广大市民春节期间的用气安全，大连华润燃气甘南服务中心联合属地街道、社区，为甘井子街道滨海社区内放假在家的中小学生们做了一次别开生面的燃气安全教育宣讲，确保春节期间的用气安全。 为了让孩子们对燃气安全知识有更清楚的认识，甘南服务中心的张衍龙、张一丰用浅显易懂、图文并茂的形式，向孩子们讲解了如何养成正确的用气习惯、日常用气注意事项、如何自行在家做简易安全… >>>
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212024-02
有一种年味叫坚守
在新春团圆、万家欢聚之日，当其他人已与家人团圆之时，在大连华润燃气各个服务中心却有这样一群“坚守者”。他们从大年三十到正月初八，从早八到晚八，积极支援在呼叫一线，为的就是保障每一位用户欢度新年。 在高新服务中心，他们加班加点、铆足干劲，耐心倾听每一位用户的诉求，用心解决好每一位用户的需求，他们用“舍”与“守”，推进公司工作进度，用实干献礼崭新… >>>
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192024-02
春节保障用户用气安全——有我们
2月12日正月初三下午，大连华润燃气西岗服务中心接到香炉礁街道香荣社区工作人员的来电，反映辖区内部分居民打不着火了。经调查得知，因过年期间用气量较大，该区域地下管道出现了压力波动，导致部分居民家中出现无火的问题。 西岗服务中心主管孙峰迅速反应到该区域燃气管道已使用多年，为保证用户用气安全，他立即带领值班人员赶往现场了解情况。逐楼排查后发现，华北路 … >>>
