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欢迎您访问大连燃气集团有限公司网站!大连燃气集团有限公司网上客服栏目为您提供气费查询、业务受理、公告查询、停气查询等服务,希望通过我们的网站将您的需求、您的想法反馈给我们。另外大连燃气网站上还有许多燃气知识、用气安全宣传、燃气法规、收费标准、燃气信息等栏目,我们将竭诚为您服务,为您提供满意的的服务。网上客服主要提供下列服务:

1. 气费查询

可以根据 计费时间区间、用户号或团缴号或代码表号等信息进行历史气费查询。

2.   业务受理

客户可以在大连燃气集团网站-网上客服-业务受理页面下,进行网上业务提交,客服中心实时接收客户网厅任务,客服座席人员将对客户提交的信息进行核实判断,有效的信息形成业务工单,按照工单流程进行派工、处理、反馈等业务操作。可以统一接收客户的故障报修、外管故障报修、改装业务、投诉表扬、咨询建议、燃气工程申请等业务。客户发展等业务需要到集团一楼客户服务中心咨询办理。

l    对于改装室内煤气管道安装热水器、煤气表快换表、煤气表不动换表、二次挂表内容的业务申请,客户填写相关内容后提交、客服中心收到报修单以后,确定其真实性,并决定是否受理,如果受理则将相关信息存储入库,向相关部门派单处理,并将处理的状态、过程、结果回复给客户。

l    对于煤气外线管网挖切、煤气内线管道拆除、民宅内线设计、公建内线设计、煤气外线管网设计、远程抄表系统设计、煤气报警设施设计、改装煤气表、增设煤气表、安装煤气表等业务,客户填写相关内容后提交、客服中心收到报修单以后,将业务申请信息信息发送给发展中心,由发展中心与用户联系,核实,信息的准确性,主动向客户服务。

3.    停气查询

向您发布停气信息。

4.    公告查询

向您发布本公司公告信息。

 

地址:大连市西岗区黄河路221号 电话:0411-83603184 网址:www.dlgas.com E-mail:mail@dlgas.com
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