1.使用天然气需要注意些什么？

认真阅读天然气手册，安装天然气报警器，在做饭后及时关闭燃气嘴子，一定要使用带有自我保护装置的燃气具。如果出现漏气现象要及时开窗保持通风并关闭电子设备避免出现燃爆，到室外安全地带后请及时拨打我们的客服电话96177。

2.天然气表需不需要有什么操作？

天然气表需要定时更换4节5号电池，更换电池后需要按一下表正面右下方的红色按钮，让表保证在开通状态便正常使用了。

3.如果家里没有燃气号，如何办理？

用户在购买房屋时，因个人原因未委托开发商或产权单位办理气源指标并对燃气有需求的用户，可以携带房产证、产权人身份证等相关证件，去行政服务大厅登记办理相关事宜。

4.锁闭阀关闭是否能打开？在什么情况下用户可以将它关闭？

打不开。因为锁闭阀关闭之后再开启是需要借用专业工具才行，所以用户自行关闭的话是无法打开的。正常情况下，禁止用户自行关闭。如果发现家中出现漏气现象则需要马上将锁闭阀关闭并及时拨打96177燃气抢修电话。

5.燃气设施为何不能穿越卫生间或卧室？

根据《城镇燃气设计规范》相关规定，燃气管线不得敷设在卧室或卫生间内；并规定如需穿过通风不良的吊顶时，应设在套管内。

6.用户反映说“送气前有很多自称是燃气公司的人员上门卖胶管、报警器、灶具，并且说不买就不给送气” 真的是这样么？

燃气公司人员工作人员穿着统一蓝色工作装，佩戴工牌，工牌上会粘贴二维码，用户可以通过我们微信公众号中的员工识别进行二维码扫描，来确定人员的真实性。除正常宣传保险产品外（用户采取自愿购买），我们不会强行让用户购买任何产品，更不会告诉用户不买胶管不给送气。

7.室内供给门、表前阀因装修等原因导致障碍包封，由谁来拆除？费用由谁承担？

根据《城镇燃气管理条例》和《城镇燃气设计规范》规定，燃气设施是不允许包封的，用户需配合自行拆除并承担相应一切费用。

8.使用天然气需要注意些什么？

需要认真观看天然气手册，在做饭后需要关闭燃气嘴子，用带有自我保护功能的燃气具，如果出现漏气现象需要家里开窗并保持通风。关闭电子设备避免出现燃爆，到室外安全地带拨打我们客服电话96177。

9.天然气自闭阀如何使用？

自闭阀是带有漏气保护开关的阀门。正常情况下在打开燃气阀门之前将自闭阀红圈上提至绿线就能正常使用。如果自闭阀红圈掉落导致燃气无法使用就轻提红圈至绿线就可使用（出现锁闭后建议立即拨打报修电话96177，由专业人员检查后恢复供气）。

10.施工单位现场销售胶管、灶具？

我们明确规定，施工单位现场不允许向用户销售胶管、灶具、报警器等和施工及施工管材无关的任何设备。如有发现将追查到底，绝不姑息。