庞文胜，西南路客服中心急修班班长，他踏实肯干，兢兢业业，对工作认真负责，在工作中不断学习专业知识，工作中身先士卒，严于律己，任何时候抢修抢险都是随叫随到，从不叫苦叫累。天然气置换工作开始后，无论是开始的入户安检、走访还是天然气的置换通气、小区立厅管打磅试压，哪个地方工作任务重，哪个地方艰苦难干，他就去哪里，从不计较个人得失，由于天然气置换工作时间紧任务重，他放弃了公休日和节假日，只要有需要，他都会在第一时间赶到现场处理解决，直到用户满意为止，在天然气置换工作期间，他连续十几个月没有休息过一天，舍小家顾大家，他也有年老体衰的亲人，需要体贴关怀的孩子，还有辛苦操劳的妻子，为了尽快完成工作任务，让用户第一时间使用上天然气，他将照顾家庭的全部工作交给了妻子，而他自己发着高烧也坚持带病工作在一线。他以忘我工作的精神，优质的服务态度和扎实的业务能力，出色地完成了各项工作任务，赢得了用户和同事的好评。