我公司96177报修呼叫中心，是24小时昼夜服务的机构，她是连接大连市近百万燃气用户与我公司最直接的交流渠道，是倾听用户声音最便捷的途径之一。

清晨睡眼朦胧时、白天人声鼎沸时、夜晚万籁俱寂时，在任何时间，无论是咨询、建议、表扬还是报修，96177电话的那一段，一直会有一个“她”...不知疲倦，日夜守候！

来，让我们走进96177，看看他们到底是如何工作的

她是96177里，美丽而不娇艳的格桑花

格桑花，因不畏严寒，喜爱高原耀眼的阳光而被视为草原上的生命之花。96177班长葛晶，完美诠释了格桑花的寓意—美丽而不娇艳，柔弱中透露着挺拔！

昼警暮巡，不敢稍有轻心大意。班长葛晶始终在巡视并不断地指导接线员处理疑难问题，她的脚步从未停过...

她们，是96177里芳香四溢又洁白淡雅的栀子花

“栀子花开，so beautiful so white”夏季来临，她们就如栀子花一样，给用户们带来一丝清凉的芬芳，让焦急万分的你将烦躁的心情顿时平静下来...

一线在手，心系万家。一昼间，她们在坚守着：喧闹的滨城，当人们在享受着蓝焰烹饪出的美味佳肴时，这里的12个坐席（席位）接线人员，正在马不停蹄地接起一通通此起彼伏，交响乐般的电话。

时针指向18:36 傍晚

暮霭如烟，她们在坚守着，仲春的夜，华灯初放，乍暖还寒。这里却毫无懈怠的气息。

时针指向23:12 半夜

深夜彻烛，她们在坚守着：夜深沉，万籁俱寂，静谧得令人窒息。窗外，一栋栋高楼大厦隐在了天边；窗内，有一群毫无睡意的人们正忙碌着。

时针指向02:21 凌晨

她们仍然在坚守着，春光为大地披上一层柔和的轻纱，这里却弥漫着繁忙的气息。待交接班之后，简单揉一下眼眶，素颜的脸颊上书写着如释重负的舒缓。

 随着天然气置换工程的实施，新发展用户与置换用户巨增，使得96177客户服务热线瞬间“爆红”。对于大家近日所反映的关于打电话排队等问题，我们已经收悉。现在，我公司已经着手对96177进行增容，未来，将更大程度地满足用户的沟通需求。