为进一步提升政府各平台诉求办理工作人员服务水平和业务能力，同时为了提高我公司服务水平，完善客户服务监督体系。5月16日，大连华润燃气客服委邀请市民诉求服务中心各平台负责人及公司服务督察管理人员，对公司各部门政府平台处理专员及二、三级服务督察人员共计49人进行了专项培训工作。

01.让服务更温暖

培训首先由公司副总经理杨殿民就“以客户为中心”的优质服务理念，作引入发言；市民诉求服务中心主任郑良以“全心全意解决用户诉求”为核心发言，向在座的全体员工强调全心全意为民办事的重要性，同时对于大连华润燃气有限公司重视政府诉求平台工作，给予了高度评价。

02.让服务更周到

12345政府服务平台、民意网、民心网的负责人针对平台运营及服务礼仪与沟通技巧，向在座的学员详细讲解并针对学员提出的热点问题，进行耐心详细的解答。

03.让服务更及时

培训最后，由公司服务督察负责人就“服务督查管理标准及首问责任制、诚信合规优质服务宣言”进行分项讲解，对于相关的管理规定、考核办法着重进行培训，并提出了培训工作的全员转训要求，规定了检查验收的标准。

04.让服务更放心

通过此次培训，目的就是要在短期内提高公司客户服务整体水平，达到优质服务、让客户满意，切实提升广大客户对华润燃气优质服务的认知度和满意度。

近日，我们又陆续收到了大家的表扬，很欣慰...谢谢广大滨城燃气用户对我们奋斗在一线职工的认可，您的点赞就是我们继续前行的最大动力！！！