“你好，请问是许志远师傅吗？我是海昌欣城涟景园11号3单元用户，我出门的时候着急，忘记关燃气了，这可怎么办呀？”这是7月23日大连华润燃气中山服务中心辖区的用户给属地燃气管家打去的电话，用户出门着急忘关火，向许师傅求助。

接到用户电话后，燃气管家许志远立即向属地网格长汇报情况，由于用户已出门，回家还需要一段时间，故请求远程关阀处理这一紧急情况。属地中心了解情况后立即在系统中查找用户详细信息，最后通过系统远程操作将阀门关闭，切断该户供气，此时，许志远和用户悬着的心才放下。待用户回家后，属地中心再次与用户取得联系，确认了已经远程关阀。用户十分感谢辖区的燃气管家，在紧急时刻用最短的时间解决了大问题，避免了一场燃气事故的发生。同时华润燃气的工作人员也对用户进行了燃气安全宣传教育，告知用户务必养成“人走、熄火、关阀”的好习惯。

大连华润燃气自实行辖区网格化管理以来，通过对接街道社区、张贴告示牌等方式让用户和辖区对应的燃气管家建立了联系，用户通过扫描企业微信二维码便可以添加燃气管家，燃气管家通过这种形式为用户提供一对一的服务。不但解决了用户的燃气相关需求，也对用户进行了燃气安全宣传，提高了用户的安全意识。

大连华润燃气的企业微信推广活动一直在持续，希望广大燃气用户在看到燃气公司企业微信二维码后能够主动添加辖区燃气管家，第一时间解决燃气相关问题，为您的燃气安全保驾护航。