2023年3月1日以来，大连华润燃气客服部第二党支部分别与大连市西岗区平等社区和黑石礁红星村社区协同开展“弘扬时代新风尚 传递社会正能量”学雷锋志愿服务系列活动。为确保系列活动达到预期效果，客服部第二党支部提前准备，派出“第一书记服务队”积极与社区沟通，明确活动环节和服务事项，围绕关注用气安全的社区老年居民但是信息来源有限、学习能力较弱，以及对燃气安全关注不够的工作压力大的年轻人一老一小群体特点，细心准备志愿服务“资料库”和物资材料。

“第一书记服务队”队长于兴颖、队员李勇、冯小龙，在活动现场主要为用户解答关于燃气使用的各种问题和疑惑。无论是安全用气的注意事项，还是天然气常识，或是具体业务办理，对用户提出的问题都一一耐心解答，累计服务五百余人，得到社区居民的肯定和鼓励。

“深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒”，是习近平总书记对深入开展学雷锋活动、更好弘扬雷锋精神作出的重要指示。2023年，公司“以最大限度满足用户需求”为导向，聚焦服务痛点，全力推进客户服务网格化管理，努力做好服务用户的“最后一公里”。此次学雷锋志愿服务日，既是传承雷锋精神的生动实践，也是贯彻落实公司改革发展方针的具体实践。客服部第二党支部将在公司党委的指导和支持下，深入学习贯彻党的二十大精神，突出政治引领，强化“第一书记服务队”和“郭明义爱心团队”等党建和志愿服务品牌影响，在深度服务用户、激发员工热情上尝试更多探索，带领支部员工以更加奋发有为的精神状态履职尽责，在攻坚克难上发挥更大作用。