7月30日，正值二伏天，在中山区福寿街天然气置换的时候，沙南服务中心董文革和营商办刘薇小组进入用户家中，王大娘看到董师傅大汗淋漓，已经湿透了的工装流淌着汗水。王大娘心疼地硬要让董师傅将工装脱下来，用衣架挂在窗户上：“湿衣服总糊在身上对皮肤不好。这个天上干，挂这窗上一会就干了。”然后，王大娘给董师傅一直打着扇子。董师傅钻入低矮的橱柜下，帮助大娘将燃气软管连接上灶具，开栓、试火，安全供气，回头一看，大娘身上、头上已经冒出大汗。董师傅感动地调侃：“我说我身上的汗怎么没有了，都跑大娘您的身上了啊！”

其实，在天然气置换过程中，很多员工在默默付出，都被用户看在眼里：有些用户送来饮料，有些干脆急忙沏上茶水，有的递上香烟……虽然这些都被职工们一一谢绝，但是这表达出燃气人与用户之间的理解、温情，体现了用户对职工们的评价。