入冬以来，不仅气温逐渐降低，同时也给冬季供气带来了挑战。12月10日早4点20分，大连华润燃气调度中心接到紧急通报：上游分输站大连末站双路输气管道因结冰堵塞，调节阀无法打开，上游气源无法输送。接到通知后，调度中心立即向公司及部门领导上报突发情况。公司即刻派遣抢修队前往大连末站，并与上游供气企业沟通协商松岚分输站供气应急方案。与此同时，调度抢维修中心启动上游供气异常应急预案，为节省管存立即停用前关制气厂生产用气，同时在用气早高峰到来之前启用香周应急气源站及明珠路气化站，使用LNG进行管网补气补压工作。为确保工业用户及居民用户低压用气，调遣CNG槽车1辆前往，调遣LNG槽车1辆前往马栏子气化站，根据供气情况随时补气补压。公司其他部门也积极配合，客户服务部第一时间通知工业用户因上游供气异常存在停气风险并对接应急保供方案；前关制气厂对计量表、电池、阀门等设备进行检查，做好松岚分输站复供准备。上午11点16分，现场抢修队传来管道冰堵修复完毕的消息，上游管道气输送恢复正常。调度中心密切调整市街管网压力及供气情况，下午1点，上游供气及市街管网压力全面恢复正常。

在上游供气异常的近十小时的时间里，大连市内五区未发生供气中断及停气事故，始终处于安全、平稳供气状态。此次突发供气异常情况能在短时间内做到及时得当处理，体现了大连华润燃气在紧急关头临危不乱、调整有序的高效响应机制，且为以后处理此类突发事件提供了可借鉴的宝贵经验。