4月17日，泉水人家E3区16号楼3单元1楼业主因家中燃气泄漏报票维修，维修人员迅速到达现场进行排查，发现燃气主管道外接三通处漏气严重，维修人员及时将业主家中供给门和楼外地埋球阀关闭，确保无气源流通，但维修的位置被包封遮挡，无法操作，维修人员立即告知业主整改，但业主拒绝整改，导致该楼用户都无法正常恢复用气。

为了让用户尽快恢复使用，泉水客服中心主管邓洁立即将情况上报公司并第一时间协调街道、社区、物业三方联动，对一楼业主进行有效沟通，并对该用户宣传燃气设施相关规定，最终得到了该业主的认可，同时积极配合维修工作，使得维修工作顺利完成，最后维修人员对整楼主管道测试完毕后恢复通气。

4月19日上午，泉水街道幸福社区的于杨书记送来了 “技术精湛 为民解忧”的锦旗，以表谢意！感谢泉水客服中心积极为老百姓办好事、办实事，为群众排忧解难。

这面锦旗不仅仅代表的是一项荣誉，更是代表了用户对我们真诚服务的认可。当我们用心、尽心服务时，客户的满意和信任就是对我们工作的最高奖赏。今后我们会更加努力的为居民服务，为居民排忧解难，促进辖区和谐稳定。