2020年12月以来，大连地区突发疫情，大连华润燃气有限公司严格落实大连市疫情防控总指挥部要求，公司上下疫情防控举措及时得力。为了确保疫情防控和窗口服务两不误，12月26日开始，公司客服大厅席位工作人员全部穿上防护服上岗。

“世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”。工作人员身着防护服办理业务有着诸多不便，一整天工作下来，每个员工都是一身汗。为了不辜负每天络绎不绝排队办理业务的一双双焦急期待的眼神，员工们觉得再难也得坚守住岗位；看到办理完业务的一个个满意离开的身影，员工们感到很欣慰。他们表示，“只要用户满意，这些付出就是值得的”。

据统计，疫情期间，客服大厅工作人员无一人请假缺席岗位。12月，客服大厅共接待用户3687人次，业务办结率100%，客户满意率100%。我公司积极响应市政府政策，为大连市整体抗击疫情工作贡献出一份力量。