本期，我们将科普天然气置换中的户内置换通气版块，帮助用户进一步了解置换通气流程、需注意事项等内容。

一、通气流程

（一）宣传发动。与属地政府对接，告知通气置换工作计划等；通气置换前3-5天，在小区张贴置换通气公告，告知用户置换计划安排、用户注意事项等信息。

（二）灶具准备。置换前，用户可自行选购有合格证的带有熄火保护装置的天然气燃气具并取得正规发票，严禁购买无检测合格标识的燃气具；用户也可选择原厂家或指定的灶具改造厂商将符合供气要求的人工煤气炉灶改为天然气炉灶，并索要燃气具改造合格证，严禁改造不符合条件的炉灶。

（三）置换通气。通气置换当天设置宣传服务点，实现用户咨询、业务受理（施工与通气）、用户投诉、疑难问题现场解决，满足通气当天用户的合理诉求。

（四）扫尾工作。对于集中通气当天未能施工或通气的用户，可通过社区、物业进行登记，燃气公司二次进场进行施工通气；也可通过关注“大连华润燃气”微信公众号，进行预约或拨打96177客服热线预约通气。

二、用户需要配合事项

（一）置换天然气前请用户准备好天然气炉具；新购炉具请准备正规发票，若为改造炉具请准备燃气具改造合格证。

（二）入户置换点火当日，请家中留人配合通气点火（1楼用户及顶楼用户务必留人配合）。

1.请用户出具换表流转单、房主身份证，并与我公司上门人员签订供气合同，办理预存气费。

2.用户可通过扫描二维码等方式识别上门工作人员的身份，以免他人冒充。

（三）置换中，因用户不在家而无法进行燃器具改造的用户，我们会在用户门上贴“到访不遇通知单”，以提醒用户回家后请勿使用未经改造的燃气器具，并及时预约灶改及通气点火业务。

三、主要困难

（一）用户配合。部分用户管道、阀门位置违反国家规范，为保证用气安全，需要进行整改。立管总阀门在用户家中的，需用户配合我们操作阀门。

（二）燃气具安装。部分用户对自购的燃气具安装、胶管安装责任单位不明确。

下期内容，我们将对天然气置换中的安全用气常识版块进行科普，敬请期待！