近日，大连华润燃气有限公司收到省8890平台一份转查件，工作人员立刻展开调查并予以反馈。

       8月15日，一个下雨的夜晚，沙河口区台山街一位80岁的老人突然听到燃气表发出“滴滴”的声音。这位老人独居在家，感到异常恐慌，急忙给女儿打电话。女儿根据老人介绍的情景，也无法判定具体情况，情急之下，女儿给大连华润燃气打电话反映了情况。

       正在值班的西南路客服中心贺云卿接到电话后，立刻询问了当时的具体情况，记录准确地址，并表示会马上赶往现场勘察、处理。由于并没有发觉有燃气味道，老人一再表示，这样恶劣的天气，暂时不要到现场，等到雨停了再联系。但是，贺云卿表示：“燃气报修无小事，我们不能容许有一点疏忽！”5分钟之后，他赶到老人的家里，经过检查发现是远传扩频燃气表的电池欠电，自动发出“滴滴”提示音，燃气管线等其它设施并没有问题。贺云卿耐心帮助老人更换了电池，又细致讲解相关的安全用气知识，随后，他驾车离开。

       直到看不见贺师傅的背影，母女俩才回到家里，老人让女儿连夜写了事情的经过，表达了自己的感激之情，向省8890平台发送。于是，就有了开始的一幕。