8月10日，受台风利奇马影响，连续两天的大雨、暴雨，让整个大连市都进入台风应急警戒中。

8月12日，下午15点10分，96177电脑转票: 香洲大饭店室内有煤气味。九三客服中心急修员孙良接到漏味票十分钟就到达了现场，询问情况得知味道来自地下三层洗浴部。孙良排查后发现在一个换气设备间有一氧化碳值，仪器显示PPM400，并且在设备间的排风口也检测出PPM70--100不等的一氧化碳值。继续对酒店的地下四层进行排查，也发现100--300的检测值，孙良将现场情况向主任李杰进行汇报。李杰判断情况比较严重，他告诉孙良马上通知酒店将地下三层、四层人员全部疏散，他又立刻电话通知部分正在天然气置换现场送气的职工前往支援，王洋、范治军、刘长春、赵帅分别从置换现场赶往香洲酒店，挂上电话后他也驱车前往现场。

到达现场后，九三客服中心的职工对地下三、四层进行严密排查，反复查找了几次都不能确定漏点，在第七次查找时，李杰发现在一氧化碳值最高的地下三层的最里面的排风井壁有个缺口，被酒店用塑料袋堵着，他将检测仪器贴近缺口检测，立刻显示1000+------漏点就在井壁外！排风井壁外是一条户外DN200的入户线，李杰判定是户外入户线漏气，而酒店所有的排风机循环都在这个排风井处，情况十分危险。他马上将情况反馈给96177以及客服抢修群，并将现场信息及时告知输配运行部的刘希勇，使输配的同事第一时间得到现场情况的详细信息，当得知当天输配已经有其他两处现场，人手很紧张，李杰让九三客服中心所有人员原地待命，维护现场，配合输配抢修。很快输配运行巡线员以及领导赶到现场，客服部助理经理邵阳也闻讯到场查看，酒店负责人看到华润燃气对事故如此重视和谨慎，直说本来以为台风天维修会受影响，要是停业时间长，我们酒店损失可就大了，现在看到你们燃气人的态度，我们很放心，真心感谢你们在这样的天气里还这么用心的为我们服务。

晚上八点半左右，挖掘机抵达现场，对开闭器井进行挖掘，挖掘后发现正是DN200入户线的开闭器法兰接口漏气，大家一直忙碌到夜里十二点半才结束。主任李杰考虑到台风天怕有意外事故再次发生，夜班的两名职工应付不了，和职工范治军一起在中心留守了一夜。

我们的燃气人，就是这样，无论风雨，无惧炽阳，不怕冰雪，只要您需要，我们就在！