1、资料准备：民用户需准备房主身份证、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件、燃气灶具改造合格证原件及复印件。

2、工作人员按照预约上门通气点火，进行首次安检，安检合格发放用户手册，用户到所属营业分公司（客户服务中心）递交开户资料，签订《居民用户供用气合同》并缴纳燃气费，方可用气。

燃气用户预约改装业务，可致电96177或所属营业分公司（客户服务中心）服务电话或到柜台预约。民用户改装，由燃气公司安排员工上门勘察，经与用户协商，现场制定改装方案，出具改装报价单，用户到营业所缴费后，安排员工上门改装。

1、资料准备：房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件、房主身份证原件及复印件、气表照片、用户号。

2、用户到所属营业分公司（客户服务中心）递交过户资料，缴清欠费，办理过户。

1、资料准备：办理人身份证原件及复印件、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件。

2、用户到所属营业分公司（客户服务中心）递交报停资料，填写报停申请，缴清欠费，办理停用。

1、抄表周期：民用户每两个月抄表一次，工商户每个月抄表一次。

2、抄表方式：普表以抄表员上门抄表为主，用户也可通过门示、电话等方式自报表数，半年必须入户一次。物联表、无线扩频远传表燃气用户，燃气公司定期通过科技手段自动采集，一般情况下，无需入户抄表。如出现连续无法抄收的情况，我们会及时安排工作人员与您取得联系，并安排入户排查，抄表数以表上字轮数为准。

1、卡表、代码表、物联表、无线扩频远传表燃气用户，请到各营业分公司（客户服务中心）预存气费。

2、普表燃气用户收到缴费通知单后，于次月到联合收费处缴费。

燃气用户预约维修服务，请致电96177或所属营业分公司（客户服务中心）服务电话，燃气公司将72小时内上门服务。属于紧急抢险服务的，40分钟内到现场。

1、燃气公司对燃气用户提供免费安检业务，民用户每两年一次，工商户每年一次。

2、安检员提前张贴安检通知，按通知时间提供上门服务，请用户家中留人，以配合安检员检查户内燃气设施。

3、如错过了安检，请按照粘贴在门上的《到访不遇单》提示，联系安检员进行安检预约。