分类

考核内容

分值

考核

得分

备注

员工

管理

1、严格考勤，员工按时在班在岗。

10

10

未按规定执行一次扣1分

2、按规定着装，服装整齐，仪表端庄；热情服务，文明礼貌。

10

10

未按规定执行一次扣1分

3、工作期间遵守工作纪律，不得擅自离岗、串岗，干与工作无关的事。

10

10

未按规定执行一次扣1分

4、责任心强，严、实、细履职。

10

10

未按规定执行一次扣1分

工作

规范

1、保洁区域内保洁完成率100%；值班能够认真值守，外来人员做好登记管理并做好沟通联络，交接班无空岗；台前接待能按规定要求对客人与上访人员进行沟通，并做好相关部门对接工作

20

18

未按规定执行一次扣1分

2、门厅、卫生间等重点部位巡回保洁及时。

10

8

未按规定执行一次扣1分

3、发生意外事项与管理人员及时沟通，沟通工作及时高效。

10

10

未按规定执行一次扣1分

4、保洁工作操作规范，保洁耗材更换及时。

5

5

未按规定执行一次扣1分

5、做好垃圾分类工作。

5

5

未按规定执行一次扣1分

设备工具配备

清洁设备、工具、清洁剂、耗材配备齐全，保证正常使用

10

10

未按规定执行一次扣1分

总分

100

96