情系用户,尽心服务


时间:2024.4.29

来源:客户服务部 田丰




近日,西岗服务中心接到了用户的表扬,主人公是该中心的一名网格员——王亮。


4月10日下午,西岗区民政街103号5单元的张女士通过客户服务电话提出了燃气使用诉求,接到报票后,王亮立即上门查看。经过检测,原来是灶具已经临近使用年限,便告知用户自行购买灶具,但用户却想通过王亮购买。他表示,自己是负责此区域的网格员,虽有销售任务,但还有很有维修工作没有完成,为了其他用户的用气安全,希望张女士自行购买。最后,在张女士的“软磨硬泡”下,王亮才向张女士销售了一台灶具。同样地,民权街57号2单元的韩先生也反映了类似的情况,对大连华润燃气员工情系用户的无私精神提出了表扬。


王亮的事迹只是公司众多燃气管家中的一个缩影,他们以点滴细致的服务、真诚周到的理念赢得客户满意,树立了公司的品牌形象。