大连华润燃气有限公司为民服务再升级


时间:2019-03-15

来源:大连华润燃气总经办


3月15日,在北京街道职工文化广场大连华润燃气有限公司召开诚信合规优质服务誓师大会暨宣布成立大连华润燃气客户服务委员会。公司主要领导出席了本次大会。

2019,我们会努力做到...


继续加强服务窗口的文明建设,优化服务环境,调整客户服务管理机构设置。


完善服务规范、服务标准、服务流程;积极倡导“以客户为中心”的优质服务理念,以客户为导向,打造“96177”优质服务明星品牌,大力营造“三优一满意”和谐服务氛围。


积极完善民意网、12345等政府服务平台的网民诉求回复工作机制,做到“事事有回音、件件有着落”。



客服委会做什么?

1.对客户服务工作实施领导和全过程监督管理。

2.落实有关客户服务中的重大问题,对客户服务工作进行指导协调,监督考核以及对违规、违纪情况实施责任追究。

3.通过制定服务规范、服务承诺,并向社会公开的服务机制,努力践行社会效益、环境效益、企业经济效益相协调的和谐发展模式。

4.全面协调好、组织好、监督管控好服务工作,最终达到客户满意、政府放心、公众认同的新局面。