迎国庆 展风采——呼叫中心24小时在线

时间：2023.9.22

来源：客户服务部 赵一伟

江山，是浩浩荡荡连绵千里的巍峨，大地，是厚重黄士浩瀚国民最眷念的依靠。珠穆朗玛的山巅，冰雪中砥砺着民族高洁的魂魄；蜿蜒逶迤的长城，将所有的辛酸光荣一起嵌入民族的身体，血脉和骨骼。

喜迎国庆，奋进新征程。在大连华润燃气的各个岗位上，有许多默默无闻的员工，有的是维修工、巡线员，有的是安检员、电话员……他们怀着无限忠诚和一腔热血，为燃气事业的发展做出了无私的贡献。

王传栋主席一直强调，即使是最普通的员工，也能在平凡岗位上成就不平凡的事业。作为呼叫中心的工作人员，我们主要的工作职责包括为用户解答燃气使用问题并办理相关业务；推广燃气知识和安全用气常识；为用户办理报修、拆改等手续以及燃气事故的报警处理。并保证工作的及时、高效、规范。

十一长假期间，我们将奋斗在一线岗位，保证客服热线的接听，为全市燃气用户排忧解难，提供24小时真诚、优质的服务。每天，我们都会遇到各种各样的问题，有的用户对燃气了解不多，对使用存在困惑，这时就我们需要耐心解答。工作中我们得到用户的认可和感谢，收到用户送来的锦旗和感谢信，让我们感到付出是值得的。尤其是在处理突发事件时，我们尽全力为用户排忧解难，及时抢修，避免事故发生，确保安全用气，这样的工作让我们深感荣幸。