退伍不褪色 遇险冲在前——记泉水客服中心维修工许波

时间：2021.4.26

来源：客户服务部 李卓

1990年，24岁的许波从海军某部队退伍，来到燃气公司。中共党员的他，在基层前线一干就是19年。从起初兼顾气站管理，到开始承担户内维修，再到今日的维修标杆，许波把自己在部队时锻炼出的钢铁般的意志和吃苦为民的精神延续下来，在华润燃气展现着自己“退伍不褪色”的军人风采和“为人民服务”的党员示范。

2021年3月24日下午，中心接到工单转票：远洋荣域B1区1栋1单元某户家中燃气表后管漏气。许波接到工单后第一时间到达现场，在全面检测整根管道后，发现该管道有10处漏气点；更为棘手的是，用户将表前总阀门包封在整体橱柜里，无法立刻关闭，而家中已经可以闻到刺鼻的燃气味道。

在这个紧要关头，许波迅速打开用户家中门窗通风换气，并与用户沟通，希望将整体橱柜拆除。然而该用户是位空巢老人，当时联系不到孩子，无法做出决定。形势已然紧迫、险情就是命令！许波不敢耽搁，立刻脱下厚外套，打开橱门钻了进去。橱柜里空间十分狭窄，等爬到末端时，许波已经大汗淋漓，但与总阀门的位置还有一只胳膊的距离，而且有隔板挡在中间。眼看就差最后一步，只见许波握紧阀门钥匙，把左手撑在地面，深吸一口气后将右手瞬间绕过隔板，终于关上了阀门。随后管线得以顺利完成维修，恢复正常用气，老人激动地说道：“师傅，我真的不知道该如何感谢你！”

次日，老人来到中心致谢。许波见到老人后，对他笑着说：“险情当头，我们唯一的任务就是保障用户的安全；作为共产党员，也作为曾经的军人，在这种情况下我必须当机立断、冲锋在前！”

“热心服务情系业主”这几个字印在了老人送来的锦旗上。烫金的文字庄严郑重，记录下许波这次救险的事迹，也将提醒着中心员工牢记工作使命、心系用户安全。